个金部就是银行专门给个人客户办事的地方，他们管存钱、取钱、办理财、贷款这些事。比如存钱的话，个金部会设计不同利息的账户，让客户选。买理财的话，他们得告诉客户风险，不能随便乱说。贷款的话，要查客户收入、信用，不能随便借。另外还要维护客户关系，比如定期回访，节日送礼，处理投诉，这样客户才不会跑别的银行。

为什么得这么设置啊？因为现在银行竞争激烈，个人客户才是钱袋子。根据中国银行业协会大前年数据，全国银行个人存款占比超过60%，理财业务占银行总利润的35%以上。比如某银行个金部存款占比超过60%，理财规模增长20%，这说明个金部确实很重要。而且现在年轻人喜欢手机银行，个金部得开发APP、小程序，方便客户随时操作。比如客户王阿姨，去年在个金部买了理财，今年收益比存银行高3%，她逢人就夸。要是没个金部，银行只能靠企业贷款，但企业贷款风险大，不如个人业务稳。所以银行必须把个金部当重点，人员、技术、资金都得往这儿投。