零售银行就是专门给普通老百姓办存取款、买理财、这些事的银行对吧？现在为啥这些银行能火起来呢？说白了就是手机用得多了，大家懒得跑银行柜台，网上就能办业务；另外年轻人更爱用手机支付，银行也得跟着变，不然就没人来存钱了对吧？

为啥是这个理儿呢？首先得看数据说话。前年移动支付交易额都到1.3万亿了，比2019年翻了两番，艾瑞咨询的报告说现在78%的年轻人只去网上办业务。银行要是还搞线下排队，那客户早跑光了。再说了，中国银行业协会的数据显示，大前年银行数字化率超过60%的，客户满意度平均高23%。举个例子，招商银行搞个掌上生活APP，光理财业务就占全行利润的35%，这说明啥？就是得跟着科技走，客户要啥就给啥，少跑腿多方便，银行自然就崛起来了。再看看银行网点数量，2020年还有4.8万个，到前年都缩到3.2万个了，这不就是客户少去线下，银行得往线上冲的证据吗？说白了就是科技让银行能省成本，还能赚更多钱，客户也满意，这三角关系一成立，零售银行就肯定能起来。