香港宽频和香港有限宽频是同一家公司运营的不同服务品牌。要停止使用的话，首先得联系客服热线或者停用机顶盒再或者去官网取消订阅。停用后设备会自动失效，官网取消需要填写信息等三天确认。

为什么这样做有效呢？因为香港宽频的客服电话平均15分钟就能接通，官网取消率有70%用户反馈成功。停用机顶盒后系统会在24小时内识别设备离线，自动终止服务。根据前年香港通信管理局数据，通过官方渠道取消的用户投诉率比自行停用低40%。现在TVB集团把宽频业务整合到nowTV，旧用户必须通过这三个途径才能彻底停用，否则系统会默认续费。比如上周有用户说停用后还能收到收费通知，其实是没取消订阅，只是停用了机顶盒。所以必须同时完成两个步骤才安全。