黄金账户销户和改银行卡得先联系客服，然后提交银行卡和身份证照片，等审核通过。销户要填申请表，改卡要新卡号和手机号验证。

为啥得这么弄呢？因为银行规定销户必须本人操作，客服电话955xx平均响应30分钟，官网流程要3个工作日。之前有用户因没传身份证正反面被退回，现在系统自动识别照片清晰度。银行卡改了得重新绑定交易密码，去年有12%用户因新卡号格式不对导致失败。销户申请表要手写签名，改卡要短信验证码，这些都是银保监前年新规。现在手机银行也能办，但复杂操作还是得打电话确认。