玖龙纸业的文化理念特别实在，他们回收废纸做再生纸，一年能处理几千万吨，比很多公司都多。客户签合同前会详细讲清楚生产流程，售后有问题马上派人来修机器。员工每周有培训，工资比同行高，还包吃住，年轻人挺愿意留下的。

因为玖龙在环保方面投入多，比如每年回收废纸量超过千万吨，比理文多出20%，这样既保护环境又节省成本。他们的客户满意度调查得分是95分，比理文高10分，有家纸箱厂合作五年没换过供应商。员工培训每年投入5000万，比理文多两倍，去年晋升了30个技术员。虽然理文也搞回收，但处理量只有800万吨，客户投诉处理平均要3天，工资比玖龙低15%。所以玖龙在环保、服务和员工福利上都更扎实。