查记录的话，可以去央行征信中心官网或者线下网点，那里能查到趣店所有欠款和逾期情况。消除记录的话，得先还清欠款，等五年自动消失，或者找趣店协商开个结清证明。要是被错误记录了，可以打12380投诉，但得准备好转账凭证和合同复印件。

为什么这么办？因为央行征信报告是唯一官方渠道，前年央行数据显示趣店相关逾期记录平均保留5年，和《征信业管理条例》第17条一致。正常结清后五年自动清零，但协商开结清证明能缩短时间。投诉的话要准备好材料，大前年银接到的类似投诉有8.2万件，处理周期通常3-6个月。注意别信私下删记录的，那可能是骗局。