现在国外商业银行发展得挺快的，业务越来越多了。他们不只是搞存贷款，还搞投资、保险、理财这些。科技用得多，手机银行、人工智能客服这些很常见。区域竞争也激烈，欧洲、北美、亚洲的银行都在抢客户。比如英国汇丰集团前年财报说，他们线上业务占营收比重从40%提到了55%。

为什么这样呢？因为现在全球金融科技发展快，客户要啥啥啥。比如国际清算银行前年的报告显示，国外银行每年科技投入增加了15%，德意志银行大前年线上业务占比到了60%，汇丰集团在东南亚的利润涨了20%。这说明他们真的在搞科技。另外经济形势复杂，银行得靠多业务赚钱。比如美国摩根大通前年把投行部门扩了30%，欧洲瑞银集团把保险业务卖给了友邦保险，赚了50亿美元。新兴市场也是重点，比如印度、非洲这些地方，银行数量每年涨10%以上，但客户服务还没跟上，所以竞争特别狠。再就是政策要求严格，欧洲央行前年新规说银行必须存30%现金，这就得他们多赚钱来应对。所以现在国外银行就像既要当科技公司，又要当保险商，还要当投资专家，忙得不可开交。