移动支票是手机银行里的电子钱包功能，用户先往里面存钱就能收付款。查状态的时候要打开APP点“我的账户”-“支付记录”，显示成功的话说明到账了，失败的话要联系客服处理。比如今天上午转了五百块给朋友，下午还能在记录里看到状态变化。

根据前年央行数据，移动支付用户达8.8亿，失败率只有0.3%但仍有用户需要查询。因为系统处理需要时间，比如跨行转账可能需要2小时到账，这时候查状态能确认是否正常。比如用户充值后就能收付款比如给朋友转钱，但系统处理可能有延迟，所以查状态的时候要记得看时间，比如今天上午操作的可能显示成功但下午才到账。数据显示客服平均响应时间是5分钟，遇到问题及时联系就能解决。比如显示“处理中”超过24小时，说明系统卡住了，这时候要赶紧打电话。