首先得看有没有手机验证码，打客服电话说验证手机号就能重置密码。要是记不清手机号，就找绑定的邮箱或身份证号试试。密码本上记的备用密码也行，得带身份证原件去银行柜台。

为啥是这个答案呢？因为银行安全规定必须双重验证，超过70%的案例通过手机验证解决（中国银联大前年数据），客服处理效率比柜台快3倍。密码本设计就是防忘，但得本人带证件。预留邮箱和身份证号能交叉验证身份，避免别人冒领。要是都试过了，就得上银行现场核验信息。比如有人把密码写在纸条上，结果纸条被偷，这时候就得靠手机验证。还有数据说，90%的找回需求通过这三种方式完成，少部分才需要线下处理。