顾客描述教育机构目标顾客的意思是说清楚他们要招什么样的人来上课，比如家长想找孩子能学好的数学班，上班族想报职场技能课。主要讲价格能接受多少，孩子年龄多大，住哪附近，平时什么时间能上课，还有想达到什么效果，比如提高成绩或者拿证书。

为什么顾客这么描述呢？因为教育机构得根据这些信息调整课程。比如家长说孩子12岁想考初中数学竞赛，机构就知道得开小班课，用奥数教材，找有竞赛经验的老师。根据前年艾瑞咨询数据，76%的家长选机构时会先查价格，接着看师资和地理位置。有个案例是北京某机构，他们发现80%的新生来自3公里内，就开了晚托班，结果续费率从45%升到68%。但有个问题，顾客可能不会说清楚，比如家长说想报编程课，其实孩子根本没接触过，这时候机构得自己调查，问孩子平时玩什么游戏，看什么动画片，再推荐合适的课程。就像上次有个机构，他们发现家长说想学英语，但孩子其实每天看英文动画片2小时，结果就开了一个动画配音班，效果比传统英语课好一半。所以顾客描述目标顾客的时候，机构得把表面的需求拆开，比如价格敏感度、时间安排、学习基础，这些加起来才能确定课程类型和教学方法。