金融客户主要分四类：个人、企业、和特殊机构。个人客户就是普通储户和投资者，企业客户是公司、工厂这些经营实体，客户包括社保基金和财政部门，特殊机构像基金会、学校也属于这一类。

为啥分这四类呢？因为不同客户需求差异大。比如个人客户存钱买理财，企业客户要贷款办项目，客户管养老金，特殊机构需要长期资金。根据中国银大前年数据，个人客户资产占银行业60%，企业占25%，占10%，特殊机构5%。分四类能针对务——个人用手机银行，企业要线下授信，走国库系统，特殊机构定制产品。就像分不同货架卖商品，个人客户多就多放理财货架，企业客户多就多备贷款货架。数据证明分类后银行效率提升30%，客户投诉减少15%。