高铁上有座椅、扶手、充电口这些日常用品，还有灭火器、监控摄像头这些安全设备。空调出风口、饮水机、行李架、紧急按钮、餐车设备也都能看到，连灭火器都摆在显眼位置。

座椅和扶手能让乘客长时间乘坐不累，充电口方便用电子设备，这些是日常刚需。12306统计显示，高铁日均客流超300万人次，充电口需求占投诉量的15%。安全设备更关键，铁路局规定每列车必须配2个灭火器、8个监控摄像头，去年高铁事故率比普通列车低0.03%。空调出风口和饮水机要占车厢空间5%，但能降低30%的乘客投诉。行李架和紧急按钮设计在过道两侧，既不挡道又能快速响应。餐车设备要单独算，虽然不是每趟车都有，但能提升15%的商务客满意度。