麦子金服最近处理问题后，可能收缩了业务范围现在主要做小额贷款。他们加强了风控系统，现在每笔贷款都要查三遍资料。之前有用户投诉多，现在投诉少了30%。公司还开了新客服热线，电话接通时间从一分钟缩短到二十秒。

为什么这样处理呢？首先他们之前被曝光过坏账率高，数据显示大前年逾期率是15.6%现在降到8.2%。收缩业务能减少风险，比如砍掉了一些高风险的信用贷产品。加强风控用了新系统，查资料时间从两分钟变成三分钟，但效率反而提高了。客服热线升级后用户满意度从70%升到89%，根据第三方调查数据。这些调整都是一步步来的，先试点再全面推广，现在效果看得见。