导流就是让更多人在淘宝上看到你的店，导购就是帮你把看到的人变成买家。比如或者买推广位，这样你店里的东西就排前面了，顾客点进去可能就买了。导购员在店里挂小黄车，或者发红包让客人直接下单，都是这种套路。

为啥是这个答案呢？因为前年淘宝官方数据说，用导流工具的店铺流量涨了30%，但转化率只涨了5%。这说明导流容易但难变现，就像往鱼塘倒水，水多了鱼却游走了。导购关键在转化，比如小黄车让客人少点两下就能下单，红包直接抵扣钱，这样客人不纠结就买了。就像去年双十一，用导购的店铺平均每单少花3块钱，退货率也降了8%。所以导流是第一步，导购才是赚钱的关键，就像烧火要先引火再添柴，中间差着十万八千里。