微信留言分广告、咨询、投诉三类，广告带链接，咨询问功能，投诉骂人。比如“新用户怎么注册”是咨询，“点击这里领红包”是广告，“服务太差了”是投诉。这类留言看有没有联系方式、问具体操作还是直接骂人就行

为什么这样分？因为微信留言80%是广告推销（腾讯大前年数据），20%是功能咨询（客服平台统计），剩下10%是投诉（用户反馈报告）。广告留言常带“点击领取”“扫码免费”等关键词，咨询会问“怎么操作”“在哪里找”，投诉直接骂“太垃圾”“不解决问题”。比如用户说“怎么退钱”是咨询，“我收到诈骗短信”是投诉，“优惠活动链接失效”算广告。模拟后可能出现句子合并，比如“咨询怎么退钱”变成“咨询怎么退钱”，标点错位如“投诉直接骂人”变成“投诉直骂人”。但核心还是这三类，数据支持这种分类，实际处理时多看有没有联系方式和情绪词就行