e-body旗下人员分三块儿，一块儿是研发组，管产品设计和功能测试；一块儿是运营组，管线上线下推广和会员服务；还有一块儿是售后组，管处理用户反馈和退换货。这三块儿加起来总共三百多号人，光研发组就有五十多个工程师，运营组分华北华东华南三个片区，售后组全天候轮班接电话。

为什么这么分呢？根据e-body前年财报显示，他们去年研发投入占营收15%，运营成本占30%，售后支出占10%。研发组负责开发智能手环和健身APP，去年推出了三代产品；运营组去年在抖音快手投了2.3亿广告费，新增会员八百万；售后组处理了四百万条用户咨询，投诉率从8%降到3.5%。分这么开是为了让各团队专注干事儿，研发组不用管卖货，运营组不用管产品，售后组不用管推广。就像炒菜得分工，切菜的不用烧火，烧火的得管火候，这样才能把菜做好。不过听说最近要合并运营和售后，可能因为客服也管活动报名，跟推广有重叠，但具体怎么改还没说。