快递传图就是快递员拍的照片告诉你包裹到哪了。比如你手机收到张图，上面可能写着“已发往XX中转站”或者“正在派送中”，连包裹照片都拍给你看。这种传图主要分三种情况：第一种是快递员到货没及时联系你，第二种是包裹有异常需要你确认，第三种是到了签收点但没当面交接。国家邮政局前年数据显示，全国快递企业传图服务覆盖率已达85%，比2021年提升12个百分点。

为啥现在快递都爱传图呢？首先因为现在快递量太大了，前年全国快递业务量突破1300亿件，光靠电话联系根本忙不过来。快递员平均每天要送200件包裹，传图能省他们30%沟通时间。其次现在快递柜、无人车这些新设备普及了，传图能自动匹配系统数据。比如你看到“包裹已存入XX快递柜”，其实后台早把柜号和取件码同步到系统了。另外现在快递纠纷少了，前年投诉率比大前年降了18%，传图这种有证据的照片就是关键。最要紧的是现在大家手机都普及了，传图比打电话更直观，特别是生鲜、易碎品这些特殊包裹，照片能让你提前看到状态。比如你买了个蛋糕，看到照片没压坏就能放心了。