商场里导视牌得摆得明显，顾客才能找得到地方。比如出入口、楼梯口这些地方要挂大牌子，写清楚各楼层卖啥。走廊里可以贴小条子，标着卫生间、便利店的位置。如果有电子屏更好，能显示地图和促销信息。材料得结实，风吹雨淋不能坏。比如用防水塑料板或者不锈钢的。另外要分清楚人群，比如带孩子的家长得找哺乳室，老年人需要大字报。得定期检查，比如每周扫一扫有没有掉漆的、写不清的。

因为顾客在商场迷路了，容易生气不买账。中国购物中心协会的数据显示，30%的顾客因为导视不清要绕路，20%的人会投诉找不到厕所或停车场。要是每个楼层都挂清楚导视牌，顾客找目的地时间能缩短40%。比如某商场试了电子导视牌后，顾客满意度从75%升到92%。导视牌还能帮商家推广，比如在电梯里放促销广告，顾客等电梯时就能看到。要是导视牌做得丑或者乱，反而让商场显得没档次。比如有个商场把导视牌全换成LED屏，结果人流量涨了15%。所以得花心思设计，不能随便应付。记得多问顾客意见，比如在服务台放意见本，看看他们最想找啥。