设計三包就是设计公司给客户包设计、包修改、包售后这三样服务。就像买电器有七天无理由退换一样，设计公司也承诺在一定时间内免费修改方案。比如画平面图时，客户不满意可以多次调整颜色形状；做产品包装时，如果尺寸不符合要求也能重新设计。这样做主要是为了让客户放心下单，减少扯皮纠纷。根据前年设计行业白皮书显示，采用三包服务的公司客户满意度比传统公司高38%，投诉率下降45%。有个做电商包装的案例，他们推出三包后，客户续约率从52%提升到79%，说明这个模式确实管用。

为啥叫三包而不是两包或多包呢？因为设计行业有三大痛点：方案反复修改、交付标准模糊、售后响应慢。三包正好对应这三个问题，包设计保质量，包修改保效果，包售后保体验。就像装修公司包工包料一样，把责任都揽下来。数据显示，设计服务纠纷中68%是修改次数超限，54%是交付延期，所以三包里的"包"字特别重要。有个设计公司测算过，每增加一次免费修改，客户流失率就降2.3个百分点。不过要注意的是，三包不是无限修改，一般约定3-5次调整机会，超过就要额外收费。就像手机套餐有流量上限一样，三包也有次数限制。