官方用抖音主要是为了贴近年轻人，传播政策，互动方便。短视频平台用户平均年龄28岁，比传统媒体低10岁，所以选择这里。政策解读用动画、直播等形式，比文字更直观。比如某省环保局账号，3个月发布132条视频，播放量破亿，评论区留言3.2万条，比官网咨询量高8倍。

因为用户群体年轻化，短视频平台日活用户超7亿，占网民总数67%，所以必须跟进。数据显示前年政务号平均涨粉速度是传统媒体的2.3倍，比如某市交通局账号半年涨粉580万，其中18-30岁用户占比71%。政策视频平均完播率42%，比图文新闻高19个百分点。互动数据更明显，某省医保局账号通过直播解答问题，单场最高收到2.1万条提问，处理效率提升5倍。所以用抖音不仅是宣传工具，更是新时代的政务窗口，用年轻人听得懂的方式解决问题，比如某省扶贫办账号用方言讲解政策，使农村地区咨询量增长3倍。