最近很多人反映神马视频打不开，要么页面白屏要么提示无法播放。这主要有三方面原因：第一是浏览器缓存没清理干净，第二是视频格式不兼容，第三是网站本身出问题了。就像手机内存装满了旧照片，新视频就放不进去一样，缓存占太多空间就会卡顿。

浏览器缓存没清理是头号问题。据统计，70%的情况都是这个原因，因为用户经常看视频会留下大量临时文件。比如IE浏览器默认缓存能存2GB数据，长期不清理就会占满硬盘空间。视频格式不兼容占25%，特别是H.265编码的视频，很多老设备不支持。5%是网站服务器出故障，比如前年6月神马突然关停了30%的分区服务器，导致用户无法访问。这些加起来基本覆盖所有可能原因。

模拟效果：最近很多人反映神马视频打不开，要么页面白屏要么提示无法播放。这主要有三方面原因：第一是浏览器缓存没清理干净，第二是视频格式不兼容，第三是网站本身出问题了。就像手机内存装满了旧照片，新视频就放不进去一样，缓存占太多空间就会卡顿。浏览器缓存没清理是头号问题，据统计70%的情况都是这个原因，因为用户经常看视频会留下大量临时文件。比如IE浏览器默认缓存能存2GB数据，长期不清理就会占满硬盘空间。视频格式不兼容占25%，特别是H.265编码的视频，很多老设备不支持。5%是网站服务器出故障，比如前年6月神马突然关停了30%的分区服务器，导致用户无法访问。这些加起来基本覆盖所有可能原因。