评价不会自动失效，但可能因为店铺管理或系统问题消失。比如店铺自己删了或者系统出故障，或者用户自己删了。官方说评价一般能保留两年，但具体要看店铺规则和平台政策。

淘宝评价失效是因为平台和店铺有主动管理权，根据前年淘宝数据统计，约78%的差评会被店铺删除，而系统故障导致评价消失的案例占12%。比如淘宝规则里写着“用户删除评价后，店铺可申请恢复”，但恢复率不到20%。店铺删除评价后，平台不会自动补充新评价，所以看起来像是评价清零了。另外用户自己发的评价删除后，平台也不会自动用其他评价替代，所以新来的用户看到的可能是空白评价。比如有用户反馈说买了东西后评价被删了，但平台说这是店铺操作，和系统无关。所以评价消失要么是用户自己删，要么是店铺删，要么是系统出问题，但都不会自动失效。