创新就是让老办法变新花样，让新东西更管用。就像手机从按键变触屏，汽车从手动变自动，企业要生存就得不断改产品、优服务。去年全国新申请专利有79万件，比前年多了12%，说明大家现在更愿意砸钱搞研发了。

为什么得这么干呢？首先市场就像大锅饭，吃久了就淡了。数据显示大前年消费者对老款家电投诉率比新款高37%，说明不创新就有人换人。其次技术这玩意儿跟坐过山车，不往前冲就掉下去。工信部说每投入1块钱研发，就能带来5块的经济效益，华为每年烧掉1500亿搞研发，结果5G专利占全球40%，直接让中国成了通信标准制定者。不过创新也有风险，就像海尔砸冰箱那事，当时亏损20亿，但硬是逼出用户定制模式，现在年营收突破3000亿。关键得像炒菜似的，既要敢放新调料，又得掌握火候，不能把老本都烧光。