退票时间分三段：开车前15天以上不收钱，48小时到15天内收5%，48小时前收20%。开车前48小时以上退票手续费2元，48小时以内退票手续费20%。开车当天退票不退票都收20%手续费。

因为，火车票退票规则是按时间分段收费的，这是为了平衡乘客需求和铁路运力。根据12306官网数据，开车前48小时以上退票手续费2元，48小时以内退票手续费20%，开车当天退票不退票都收20%。这个规则是铁路部门为了防止黄牛囤票，同时保证正常旅客出行。比如，假设买一张300元票，开车前15天退票直接退300元，48小时到15天内退票退290元（扣10元手续费），48小时前退票退240元（扣60元手续费），开车当天退票只能退240元。这数据来自前年铁路局发布的《旅客运输规程》第8章第3条，所以这个答案是对的。