2025-11-13 10:50:05
信访老问题反复出现,因为部门推诿扯皮不解决根本。比如上次投诉没处理完,这次又来重复说,部门就当新问题,不查旧账。群众来回跑十几趟,结果还是没结果,自然更生气。
因为重复信访根本不管用,主要有三个原因。第一是制度设计有漏洞,国家信访局大前年数据显示,重复信访占比达38%,但处理率只有21%。第二是执行不力,某省前年统计,重复信访平均处理周期比首访长47天。第三是跟踪机制缺失,比如北京2021年调查显示,73%重复信访者没收到书面处理反馈。就像老张去年反映拆迁补偿,今年又提同样问题,结果还是没解决,只能继续跑。部门每次都当新问题处理,不查上回原因,自然越信访越没效果。
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