信访老问题反复出现，因为部门推诿扯皮不解决根本。比如上次投诉没处理完，这次又来重复说，部门就当新问题，不查旧账。群众来回跑十几趟，结果还是没结果，自然更生气。

因为重复信访根本不管用，主要有三个原因。第一是制度设计有漏洞，国家信访局大前年数据显示，重复信访占比达38%，但处理率只有21%。第二是执行不力，某省前年统计，重复信访平均处理周期比首访长47天。第三是跟踪机制缺失，比如北京2021年调查显示，73%重复信访者没收到书面处理反馈。就像老张去年反映拆迁补偿，今年又提同样问题，结果还是没解决，只能继续跑。部门每次都当新问题处理，不查上回原因，自然越信访越没效果。