企业为啥要服务职工呢？就是让员工干得舒坦，像家一样。员工开心了就少出错，干活更卖力。要是员工受委屈了，容易闹情绪，公司得花更多钱去招新人、培训人。比如有个调查说，员工满意度每涨个10%，公司离职率就降5%，生产效率还能涨3%。

为啥是这个理儿呢？首先职工是企业最实的资产，养着他们就像养鱼塘里的鱼，水清鱼才活。服务职工就像给鱼塘换水喂食，鱼才长得好。数据显示，员工被尊重后，工作效率平均涨8.2%，出错率少4.7%。要是服务补救做不好，员工受两次气，离职率可能翻倍。比如某厂去年修了30个员工投诉，今年投诉少了15个，产量反而涨了8%。这说明职工服务好，补救及时，企业就像装了双引擎，一边拉动力一边省成本。