最近看飞机票发现，选航空公司得看三样：价格便宜不贵、服务好不闹心、准点率高不误事。现在年轻人买票都爱比价，大航空公司像东航、南航这些老牌的，机票价格跟中转联程的便宜，但小航司像九元、瑞丽航空偶尔有特价票。不过小航司服务差投诉多，比如瑞丽航空去年被投诉超2000次，准点率才65%。

为什么老牌大航司更好呢？先说数据，中国民航局前年统计显示，东航、南航投诉率分别是0.12次/万票和0.15次/万票，九元航空高达0.38次/万票。再比如准点率，东航全年准点率78.2%，南航76.5%，而春秋航空才63.4%。价格方面，大航司商务舱通常比小航司贵10%-15%，但能选到直飞航班，省下中转时间。比如广州飞北京，东航直飞票价3000元，九元要转机加2000元。服务上，大航司延误2小时以上全赔，小航司经常拖延赔偿。所以综合来看，大航司虽然贵点，但省心又安全，小航司偶尔捡便宜但风险高。不过最近有个例外，四川航空去年投诉率0.08次/万票，准点率79.3%，比东航还好，可能他们服务做得更细。