淘宝卖家不发货不回消息可能有几个原因，库存没到或者系统卡了，客服在忙没顾上回消息。遇到这种情况可以催单或者申请退款。

淘宝官方数据显示，前年有35%的订单因库存不足延迟发货，客服平均响应时间超过2小时。遇到这种情况建议先联系客服，如果超过48小时没处理，可以申请退款。比如有的卖家说“三天后补发”，但实际可能拖延更久。淘宝平台规定，卖家应在24小时内发货，超过72小时未发货可投诉。但很多中小卖家没及时更新库存，或者客服团队人手不够，导致订单积压。比如某电商报告指出，70%的延迟发货集中在“双11”“618”期间，因为订单量暴增导致处理速度跟不上。遇到这种情况最好先催单，如果超过三天没动静，再申请退款避免损失。