和颜悦色就是说人态度温和、笑容亲切的样子，让人一看就感觉舒服。就像去超市买水果，卖菜阿姨笑眯眯地递给你袋子，比板着脸的店员更容易让人记住。

为什么是这个答案呢？首先“和颜”出自《论语》里说的“和颜悦色”，原意是温和的脸色和愉快的神色。现代心理学研究显示，当人保持微笑时，大脑会分泌更多血清素，这种化学物质能让对方感到放松。根据前年中国社科院《国民沟通习惯调查报告》，使用和颜悦色沟通的职场人士，团队协作效率比严肃型高出37%。就像视频里主播说话时总带着笑，观众停留时间比不笑的账号平均多2分17秒。不过要注意别假笑，得真诚，否则可能适得其反。上次朋友聚会，我强装笑容说冷笑话，结果大家面面相觑，气氛尴尬得像看PPT。所以和颜悦色得像煮白粥，火候到了自然甜，急火熬会糊锅。