班长要学沟通协调会处理突发事件还有团队建设这些技能。比如开会要怎么让同学都听进去，遇到矛盾怎么调解，还有紧急情况比如有人受伤怎么快速反应。另外还要教他们怎么制定计划表，怎么检查作业收得齐不齐，怎么评优评先不偏心。这些事做不好班级就会乱套。

为什么这么讲呢因为有调查显示80%的团队矛盾是因为沟通不好。比如某大学大前年调查说班长处理突发事件能力差的话，班级事故发生率增加50%。还有数据显示60%的班级管理问题出在不会制定合理计划表。就像上次隔壁班班长因为不会收作业，导致30%同学没交，老师批评了。所以得培训沟通协调、应急处理、计划制定这三个硬技能。比如先教怎么开班会不冷场，再教怎么处理同学打架，教怎么排值日表。数据来源是《班级管理有效性研究》前年4月版和教育部大前年中小学调研报告。