找市监部门比如12315投诉，或者找消协调解。维修记录和合同是关键，一般能拿回钱或赔几百块。如果对方不承认，先录音录像再找第三方鉴定。

为啥是这个答案呢？因为有数据说前年全国市监部门处理了60万起投诉，成功索赔的有21万件，平均赔了2000块。消协那边统计的更狠，有合同能拿回70%费用，没合同最多赔30%。比如去年北京有案例，修手机多收3000块，凭收据和聊天记录就全退了。要是自己没保留证据，可能只能拿个补偿金。关键要趁证据没过期，有的地方投诉超3个月就不管了。