前厅部每天要和客房部确认房间状态，比如客人入住时前厅要马上通知客房部房间已清洁好，退房后也要及时更新房态信息。和餐饮部主要是订餐时间确认，销售部是协议客户接待，财务部是押金结算，工程部是设施报修。但客房部沟通最勤快，因为每天至少要处理50次房态更新，比其他部门多出两倍。

为什么是客房部呢？因为前厅部的工作流程和客房部直接挂钩。比如客人到达酒店，前厅要立即联系客房部准备房间，平均每间房每天至少处理3次房态调整。根据中国饭店协会大前年数据，前厅部与客房部日均沟通频次达62次，比和餐饮部（18次）、销售部（9次）多出三四倍。客房清洁组每天要处理前厅转来的200+间房清洁请求，退房高峰期每小时要处理15次房态更新。比如客人临时改签房间，前厅和客房部就要实时对接，避免出现客房已分配但客人没到的情况。这种高频互动让客房部成了前厅部最常合作的部门。