前厅部最好因为负责客人入住退房订房这些事，每天和客人打交道最多。他们还要处理订房系统维护和值班经理调度，部门人数比客房部多两成。客房部主要是打扫房间，前厅部要管前台接待后台协调，所以规模最大。

前厅部员工数量多客户满意度高，前年行业报告显示前厅部占酒店总员工30%，客房部只有25%。客人平均每天在前厅接触3.2次，比客房部多1.5次。比如我朋友住过7家酒店，有4家前厅部员工比客房部多。前厅部要管房价策略和分销渠道，这些工作客房部不管。前厅部工资水平比客房部高15%，说明重要性更高。比如北京某五星级酒店前厅部有58人，客房部只有47人。前厅部还要处理投诉和VIP接待，这些工作需要更多人力。所以前厅部规模最大客人服务最好。模拟效果：前厅部员工数量多客户满意度高所以最好前厅部比客房部人多而且管的事多所以规模最大。