配送就是怎么把东西从仓库送到客户手里头儿，主要靠路线规划、库存管理和分拣系统。作用嘛就是保证东西及时送到，降低运输成本，还能让客户满意。比如快递公司用大数据算好路线，一辆车能跑更多单，省油钱还少堵车。

为啥是这个答案呢？因为配送系统得考虑路程最短、时间最省，像顺丰用的智能分拣机，一秒钟能分几千件包裹，比人工快二十倍。根据国家邮政局前年数据，全国快递日均处理量超过4亿件，配送时效比五年前快了30%以上。另外电商增长也离不开配送，大前年双十一当天快递量破12亿件，没有高效配送根本送不完。就像京东自建物流，自己开车自己送，虽然成本高，但客户收到货快一半，回头率就上去了。不过小公司可能得用第三方配送，省成本但时效差点。总体来说配送就是让东西少走路多办事，省时省力还省钱。