银行6S管理就是让办公室、柜台、库房这些地方收拾得整齐，东西摆得有序，员工干活不乱套的意思。比如说整理文件柜，把用和不用的分开；整顿工作台，每个格子放固定的东西；清扫地面和设备，保持干净不滑倒；清洁制度要写清楚，天天检查不马虎；素养培养靠培训，让员工养成好习惯；安全方面要特别注意，消防通道不能堵，贵重物品锁好。简单说就是六个方面都管好，银行运转才能又快又稳。

为啥得这么搞呢？先说说整理和整顿这两个S。有的银行没整理，员工找凭证要翻半天，一天多花半小时，一个月就浪费20多个小时。整顿好了，比如把现金点钞机摆柜台左边，对公业务材料放右边，客户问起来不用满柜台转。某省10家银行试点，平均找东西时间从15分钟降到5分钟，效率直接涨了30%。再说清扫和清洁，脏乱的地方容易生细菌，去年某银行因设备积灰导致3台ATM故障，维修费花了8万多。素养方面，有个网点培训员工标准化操作，客户投诉率从每月12起降到3起。安全这块更关键，去年全国银行因6S不达标被罚的有27家，平均每家罚5万。所以六个S就像穿鞋戴帽，不漏一个才能走稳路。