银行得想办法让那些好久没来存钱的人重新用上他们的服务。简单说就是发短信提醒客户还有积分没兑换，或者搞个专属优惠活动，比如存款送小礼品或者转账手续费打五折。再就是给客户打电话问问他们最近需要什么帮助，比如贷款、理财这些。

为啥得这么做呢？因为客户要是长时间不用银行服务，可能早就忘了还有他们这个存在了。就像手机用了三年不充电，电池早就没电了。银行的数据也显示，用短信提醒唤醒的客户，有15%会回来办理业务，比单纯发传单的效果高出一倍。比如去年银联的报告说，给休眠客户发积分兑换短信的，有20%的人会去兑换，相当于银行白赚了这些客户。还有艾瑞的数据，搞过“老客户专属理财”活动的银行，三个月内客户活跃度提升了30%。这是因为优惠活动就像给手机充了电，客户觉得划算就会回来用。不过电话沟通得注意时间，最好在早上九点到十一点，这时候客户有空而且态度最好。要是客户之前提过需求，比如买过保险，银行再针对性推产品，效果会更好。但要注意别一天打太多电话，免得被拉进黑名单。