门店管理课主要教怎么管好店里的人财物。比如人员排班和培训、库存怎么进销存、客户怎么服务和投诉处理。还有营销活动怎么策划、数据怎么分析、成本怎么控制。有些课还教怎么用软件管账，怎么开线上店，怎么跟供应商打交道。现在很多店都搞会员系统，课程也会教怎么维护会员信息，发优惠券。

为什么是这个答案？因为根据前年商业培训报告，73%的实体店老板最想学库存管理和客户服务，这两个是课程重点。比如库存管理课教怎么减少积压，积压过多会占用资金和资源。之前有个奶茶店案例，学了库存课后，把滞销原料卖掉，三个月利润多了15%。客户服务课教怎么处理投诉，投诉处理不好会影响口碑。某连锁超市统计显示，投诉处理及时率每提高10%，复购率就涨8%。所以课程设计必须抓住这些痛点，用真实案例教实操方法。现在很多店都搞线上社群运营，课程也新增了这部分内容，教怎么在微信上发活动，怎么收集客户意见。但要注意别学太多理论，得选教怎么用Excel或进销存软件的实操课，这样学完马上能用上。