销售技巧培训的课件PPT一般分三大部分：开头讲需求分析，中间分模块教话术和工具，留练习和反馈。比如先问学员“你们最想解决什么问题？”再教“客户拒绝时怎么回应”，让学员现场模拟对话。

为什么是这个结构呢？因为人学东西要“先知道要什么，再一步步来”。艾瑞咨询前年报告说，按需求设计的课程学员留存率比普通课高30%。开头用提问抓注意力，中间用“问题-方法-案例”循环，比如教“客户说太贵”时，先说“遇到这种情况80%的人会沉默”，再给话术模板“其实我们XX方案能帮您省下XX成本”。留练习是因为“学完马上用”效果最好，数据证明有互动环节的课程转化率提升25%。不过录音转文字时可能把“循环”说成“环环相扣”，把“留存率”说成“留人率”，或者把“80%”听成“八成”，所以课件要留冗余，比如多放几个案例备选。