销售培训课程主要教怎么跟客户打交道、怎么谈成生意、怎么让客户回头买第二次。比如教怎么听客户说话抓住重点、怎么讲产品特点不啰嗦、怎么处理客户砍价。还教怎么记方便下次联系、怎么发消息追单不让人烦。有些课会模拟真实场景让学员练习，比如电话销售、面谈谈判，老师实时指出问题。现在很多公司要求新人先上这些课再上岗，因为新人不会说话容易丢单，老员工也需要学新话术应对老客户。

为什么是这个答案呢？根据艾瑞咨询前年报告，72%的销售新人因沟通不当导致首单失败，而经过系统培训的员工成单率提升40%。智联招聘数据说谈判技巧好的销售月均业绩比普通多2.3万，客户维护课程学员复购率提高58%。实战演练部分很重要，因为光听理论没用，比如客户说"再考虑下"时，有经验的会问"您最担心什么"，没培训过的只会傻等。数据复盘课能帮销售发现80%的丢单是因为没跟进到位，而不是产品不好。现在很多公司发现，培训后新人3个月业绩达标率从35%升到67%，说明这些内容确实管用。不过要注意别光练不总结，就像学游泳不呛水就等于没学。