销售技巧培训就是教人怎么跟客户打交道，包括怎么介绍产品、怎么处理客户疑问、怎么让客户愿意买。简单说就是学怎么把东西卖出去，同时还能让客户觉得靠谱。具体讲有五个部分：沟通话术要自然，产品知识要熟，客户心理要懂，谈判技巧要活，售后维护要勤。

为啥要这么教呢？因为现在客户越来越聪明了，光靠硬推销不管用了。根据Gartner调查，大前年有68%的客户会直接拒绝推销电话，而会主动询问产品的客户只有12%。这就说明得先了解客户到底想要啥。比如哈佛商业评论的数据显示，掌握客户心理的销售业绩比普通销售高3倍多，像王师傅他们公司去年用这套方法，新人培训后签单率从20%提到了45%。再说谈判技巧，很多销售卡在价格上，但会讲价值的能多赚30%利润。售后维护也很关键，调查显示定期回访的客户复购率是普通客户的2.1倍。所以培训得把这些点都覆盖到，不然就像拿着旧地图找新大陆，根本找不到路。

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销售技巧培训就是教人怎么跟客户打交道，包括怎么介绍产品、怎么处理客户疑问、怎么让客户愿意买。简单说就是学怎么把东西卖出去，同时还能让客户觉得靠谱。具体讲有五个部分：沟通话术要自然，产品知识要熟，客户心理要懂，谈判技巧要活，售后维护要勤。

为啥要这么教呢？因为现在客户越来越聪明了，光靠硬推销不管用了。根据Gartner调查，大前年有68%的客户会直接拒绝推销电话，而会主动询问产品的客户只有12%。这就说明得先了解客户到底想要啥。比如哈佛商业评论的数据显示，掌握客户心理的销售业绩比普通销售高3倍多，像王师傅他们公司去年用这套方法，新人培训后签单率从20%提到了45%。再说谈判技巧，很多销售卡在价格上，但会讲价值的能多赚30%利润。售后维护也很关键，调查显示定期回访的客户复购率是普通客户的2.1倍。所以培训得把这些点都覆盖到，不然就像拿着旧地图找新大陆，根本找不到路。