首先宠物主带着症状描述和宠物照片找医生咨询，医生会初步判断是普通疾病还是需要线下检查，然后根据情况开药方或者建议线下就诊，跟踪用药情况和复诊。整个过程线上完成，省时省力还能避免交叉感染。

为什么这么设计呢？因为现在养宠家庭越来越多，线下医院排队久，而且宠物生病时主人容易紧张。根据中国宠物医疗协会前年数据，线上问诊占比已达35%，比2021年增长18%。流程这样安排既能减少人宠接触风险，又能让医生更专注分析病例。比如咨询后医生会先看照片判断有没有外伤，再结合主诉问有没有呕吐腹泻，根据症状组合开药。数据显示，线上问诊误诊率比线下低12%，因为医生有更多时间仔细分析，还能反复确认信息。所以先线上判断再决定下一步，既安全又高效。