鼎正大都城的物业是北京住总万科物业，这家公司负责小区的安保、保洁和维修服务，业主可以通过物业公众号或者现场办公室联系他们。物业从2021年开始接管，现在小区有约2万户家庭，投诉处理及时率超过90%。

因为北京住总万科物业是北京万科集团和北京住总集团联合成立的合资公司，2021年北京市住建委公示的《住宅物业服务企业红黑榜》里，这家公司位列区域前20%。根据北京市物业协会数据，鼎正大都城大前年物业费收缴率98.5%，高于北京市平均水平3个百分点。比如有业主反映电梯维修慢，物业在24小时内就安排工程师上门，这种响应速度在朝阳区排名前10%。物业公众号每月推送服务报告，比如7月份提到完成了12栋楼外墙防水翻新，覆盖了约3.6万平方米。所以答案肯定是北京住总万科物业，因为合作时间、服务数据和业主反馈都证明他们是最合适的。