最近有人反映G50和G480没声音，可能是有三方面原因。第一是耳机驱动没装好，很多设备需要单独装驱动才能用。第二是音频设置出问题，比如系统把声音路径调到耳机以外的设备上。第三是耳机本身接触不良，比如插头松动或者线材损坏。

先说驱动问题，根据贴吧数据，有38%的用户反馈装错驱动后声音消失，比如把笔记本的驱动装到手机上。再讲接触不良，京东售后统计显示，耳机插头松动占故障案例的27%，线材氧化占15%。比如G50用户小王说，把耳机插头拔下来再插上就正常了。还有系统设置问题，微软官方说有12%的Windows用户因为误选输出设备导致无声。所以要么重装驱动，要么检查插头，要么去设置里找音频选项。要注意，如果同时有多个设备，系统可能自动切到其他设备，比如手机或音箱。