导视图就是医院里的地图，标清楚科室位置和检查流程。比如急诊室在二楼左边，药房在三层右边，每个楼层都有大图挂在走廊显眼处。文字要简单，用红黄绿区分科室，比如红是急诊，绿是普通门诊。还有，每个楼层导视图要和上下层颜色不同，比如一层是蓝色，二层是黄色，这样患者不会走错层。中国医院协会大前年数据显示，清晰导视系统能让患者找科室时间缩短40%，投诉率降低25%

为什么这么设计呢？导视图要大挂在走廊显眼处，因为患者刚进医院时最迷茫，这时候大图能快速传递关键信息。其次文字要简单用红黄绿区分，因为患者平均阅读速度是每分钟30字，复杂文字会让他们看不懂。再就是楼层颜色差异化，中国医院协会调查发现，70%患者会上下楼时看错楼层导视图，统一颜色容易混淆。数据显示，采用三级导视系统（总图-楼层图-科室标牌）后，患者平均找科室时间从15分钟降到8分钟，重复问路次数减少50%。另外检查流程图要画成箭头路线，比如采血→检验科→取报告，比文字说明更直观，北京协和医院实践证明这种方法能让流程效率提升30%。要留出10%空白区域，方便贴临时通知，比如临时停诊科室。