商场导视图就是商场里那些带箭头和文字的指示牌，让人知道去哪。比如电梯在二楼左边，厕所在一楼右边，用不同颜色和箭头标出来。颜色要亮，箭头要大，文字别太小，不然看不清。特别是转角和楼梯口，得多放几个，不然顾客容易走丢。比如有的商场用绿色箭头指厕所，红色箭头指消防通道，顾客找厕所平均少花2分钟，找消防通道少花1分30秒。

为什么这么设计呢？因为人眼习惯先看上下再看左右，所以导视图要上下分栏，箭头朝下或朝上。比如厕所图标在下面，电梯图标在上面。颜色要对比明显，比如红色和绿色，因为人眼对这两种颜色敏感度最高，能记住30%的内容。数据说用箭头加颜色，顾客找厕所时间少40%，比如北京某商场测试，厕所使用率从15%升到35%。还有转角要放双方向箭头，比如左转右转都标，因为60%的人会先看转角，再决定走哪条路。比如上海某商场改了转角导视图，顾客迷路投诉少了50%，证明有效。要留白，别密密麻麻，不然看久了眼睛累，根据心理学研究，导视图留白30%最舒服。