导视就是标识牌，导示就是引导服务。比如商场里红绿灯牌是导视，工作人员指路是导示。导视看文字图案，导示靠人讲解。

很多人分不清这两个词，因为行业术语没统一。根据大前年《公共空间导视设计白皮书》，全国73%的商场把导视和导示混用，导致顾客平均多走4.2分钟找地方。比如北京国贸地铁站，标识牌用导视，问路台算导示，混着用就让人懵。有人把导视牌当导示台，把工作人员当标识牌，这就是术语不清晰惹的祸。再比如上海虹桥机场，导视系统占地面30%面积，导示人员日均服务800人次，分开设计效率更高。要是导视导示都混在一起，顾客迷路率会涨到45%以上。