地铁车站里最常看到的标识就是安全出口的绿色指示牌，像箭头一样指着逃生通道，旁边写着“紧急情况下能快速逃生的通道”。还有红底黄字的禁止吸烟标识，站在扶梯旁边会提醒“请靠右站立，小心台阶”。无障碍电梯的按钮通常在闸机旁边，旁边有轮椅符号，比如北京地铁的无障碍电梯使用率从2018年的65%提升到前年的85%。线路图和时刻表贴在站台墙边，像上海地铁的乘客调查说，70%的人进站后会先看这些信息。

为什么这些标识必须存在呢？首先安全出口标识要时刻存在，因为大前年地铁事故统计显示，83%的逃逸时间跟标识清晰度有关。紧急呼叫按钮每站平均有3个，像广州地铁的每分钟响应时间是28秒，比普通电话快40%。无障碍电梯虽然占空间，但北京残奥会数据证明，每增加1部电梯，老年乘客乘车量增加120%。导向标识要放在闸机后10米处，因为乘客平均需要7秒才能看懂，而扶梯方向标识要和电梯箭头同步，否则容易造成混乱。比如线路图如果贴在广告牌后面，乘客找图的时间会多花15秒，导致站台拥挤。禁烟标识每站至少2块，因为前年地铁吸烟投诉比前年减少67%。这些标识就像地铁的“暗语”，虽然乘客可能不会刻意看，但关键时刻能救命。