我们平时看到的标识其实分四类，第一类是方向指引，比如路牌和地铁站图，让人知道去哪；第二类是安全警示，像禁止吸烟和小心地滑，提醒危险；第三类是公共信息，比如医院标识和厕所位置，告诉人找什么；第四类是服务设施，像问询台和垃圾桶，提供帮助。国家标准里写着这四类标识必须分开，比如大前年新版规定，商场里方向标识和警示牌不能混放，这样大家找东西更快也更安全。

为什么这么分呢？因为国家标准GB/T 15566-2022专门说了，标识分四类是为了减少混乱。比如北京地铁有2000多个标识，按这四类管理效率高，故障率降了30%。实际测试发现，按分类设计的标识系统，游客找厕所平均少花1分30秒。数据说话，90%的市民说分四类后识别更快，比如上海虹桥站试点后问询台咨询量少了45%。不过有时候会有特殊情况，比如消防通道同时要当方向指引，这时候得用特别颜色和形状来区分。