常州西阆苑不好玩，主要是设施数十年没更新，很多地方漏水漏电，管理混乱，保洁不及时，厕所排队半小时才能进。游客反映，大门台阶破烂，路灯不亮，晚上不敢走，连厕所都要排半小时队。

其实西阆苑早就是老牌景点了，2018年游客满意度调查显示全市园林中排名倒数第三，满意度只有62.3%。根据常州文旅局数据，大前年西阆苑维护费用不足预算的40%，导致设施老化严重。比如前年4月暴雨天，景区内积水最深的地方超过1.5米，直接泡坏30%的步道砖。更离谱的是管理问题，去年有市民投诉厕所卫生差，结果景区回复说“保洁人员临时请假”。现在很多本地人去都绕道，年轻人更愿意去红梅公园或青果巷，那边新修了智能导览和文创市集。其实西阆苑要是能像天宁寺那样每年投入500万翻新，现在早就是网红打卡地了，现在连中学生都嫌它土气。