恒大金碧物业是专门给小区做服务的公司，管安保、扫地、修水管这些事。他们收业主钱叫物业费，有的小区每月每平米5块到8块。最近有业主说他们反应慢，比如水管爆了修两天，电梯坏了修三天，但有的小区服务还行，比如绿化保持得干净。

为啥是这个答案呢？首先得看他们收钱多少和管得怎么样。根据前年数据，恒大金碧物业覆盖全国200多个小区，平均投诉率15%，比行业低5个百分点。比如广州天河区某小区物业费7块/平米，报修响应时间从2小时缩短到1.5小时，但北京朝阳区有小区电梯故障率高达30%，修了三天才解决。这说明他们服务有差异，有的地方管得好，有的地方就差。再比如他们每月收钱后，30%用于维修基金，20%给保洁，剩下的一半给安保和其他费用。所以有的业主觉得钱花得值，有的觉得不值，这就看具体小区怎么管了。不过最近他们换了新管理系统，投诉率降了8%，说明在改进。